1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin sklepu internetowego www.biovitup.com (dalej: Sklep internetowy) (dalej: Regulamin) jest dokumentem prawnie wiążącym dla Kupującego i Sprzedawcy, określającym prawa i obowiązki Stron.

1.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, poprawiania lub uzupełniania Regulaminu w dowolnym czasie. O zmianach Regulaminu Kupujący informowany jest na stronie Sklepu internetowego.

1.3. Kupującym w rozumieniu Regulaminu jest osoba dokonująca zakupu w Sklepie internetowym po rejestracji lub bez rejestracji (dalej: Kupujący). W Sklepie internetowym mogą kupować:

1.3.1. wszystkie osoby fizyczne i prawne.

1.3.2. Sprzedawcą towarów jest MB „DOKAO”, numer w rejestrze: 305621626, numer VAT: LT100014003710, adres: Smolensko g. 19, Wilno, Litwa (dalej: Sprzedawca).

1.4. Sprzedawca i Kupujący zwani są dalej każdy z osobna „Stroną”, a łącznie „Stronami”.

1.5. Regulamin jest wiążącym dla Stron dokumentem prawnym, który określa prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy, odpowiedzialność, warunki i tryb nabywania towarów, płatności za nie, dostawy i zwrotu przy zakupach w Sklepie internetowym.

1.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, poprawiania lub uzupełniania Regulaminu z uwzględnieniem wymogów przepisów prawa. Kupujący informowany jest o tym na stronie Sklepu internetowego. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji dla wszystkich transakcji zawieranych po publikacji, dlatego Kupującemu zaleca się zapoznanie z Regulaminem przy każdym zakupie. Do zakupów w Sklepie internetowym stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

1.7. Rejestrując się lub składając zamówienie, Kupujący bezwarunkowo potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać. Akceptując Regulamin, Kupujący potwierdza również, że zawierając umowę sprzedaży, nie narusza praw i uzasadnionych interesów osób trzecich. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli to potwierdzenie Kupującego jest w całości lub w części niezgodne z prawdą lub w jakikolwiek sposób wprowadzające w błąd.

1.8. Sprzedawca jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności, jeżeli Kupujący w całości lub w części nie zapoznał się z Regulaminem, mimo że miał taką możliwość.

1.9. Kupujący, korzystając ze Sklepu internetowego, akceptuje Regulamin i zobowiązuje się go przestrzegać oraz nie naruszać obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli Kupujący nie zgadza się z Regulaminem lub jego częścią, z ceną całkowitą lub jej częścią, z jakimikolwiek dodatkowymi opłatami i/lub kosztami, nie powinien składać zamówienia, kupować towaru ani zawierać umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

2. Zamawianie towarów i płatność

2.1. W Sklepie internetowym Kupujący może dokonywać zakupów przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2.2. Kupujący może zamawiać towary w Sklepie internetowym:

2.2.1. rejestrując się w Sklepie internetowym i podając dane wymagane podczas rejestracji;

2.2.2. bez rejestracji w Sklepie internetowym.

2.3. Kupujący wybiera w Sklepie internetowym interesujące go towary, z których tworzony jest koszyk. Zamawiając towary w sposób określony w pkt 2.2 Regulaminu, Kupujący w odpowiednich polach podaje dane osobowe niezbędne do prawidłowej realizacji zamówienia, tj. zakupu, opłacenia i dostawy wybranych towarów.

2.4. Po utworzeniu koszyka Kupujący wprowadza dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz dodatkowe informacje, które mogą być istotne przy dostawie. Kupujący potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, i zatwierdza zamówienie.

2.5. Płatności można dokonać za pomocą bankowości internetowej, BLIK, kart płatniczych Visa/Mastercard, Apple Pay i Google Pay. Płatności w polskiej wersji sklepu realizowane są w złotych (PLN). Płatności obsługiwane są przez platformę płatniczą Montonio.

2.6. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na podany przez Kupującego adres e-mail automatycznie wygenerowane potwierdzenie przyjęcia zamówienia w Sklepie internetowym.

2.7. Dane osobowe podane przez Kupującego przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką prywatności Sprzedawcy. Przetwarzając i przechowując dane osobowe Kupującego, Sprzedawca stosuje środki organizacyjne i techniczne zapewniające ochronę danych przed przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, zmianą, ujawnieniem oraz wszelkim innym bezprawnym przetwarzaniem.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

3.1. Umowę sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą uważa się za zawartą z chwilą, gdy Kupujący utworzy i złoży zamówienie w Sklepie internetowym, zapoznawszy się wcześniej z Regulaminem.

3.2. Po zawarciu umowy sprzedaży asortyment, ilość, cena, czas dostawy i inne warunki wskazane przy składaniu zamówienia są wiążące dla Kupującego i Sprzedawcy i mogą być zmieniane wyłącznie w trybie określonym w Regulaminie.

3.3. Dane podane podczas składania zamówienia przechowywane są w bazie danych Sprzedawcy.

4. Prawa Kupującego

4.1. Kupujący ma prawo kupować towary w Sklepie internetowym w trybie określonym w Regulaminie.

4.2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w trybie określonym w Regulaminie.

4.3. Kupujący ma prawo zwrócić lub wymienić towar w trybie określonym w Regulaminie.

4.4. Kupujący może anulować lub zmienić zawartość koszyka do chwili wyboru i potwierdzenia sposobu płatności.

5. Prawa Sprzedawcy

5.1. W przypadku zaistnienia istotnych okoliczności Sprzedawca może czasowo lub całkowicie wstrzymać działalność Sklepu internetowego bez uprzedniego powiadomienia Kupującego.

5.2. Jeżeli Kupujący próbuje zakłócić pracę, stabilność lub bezpieczeństwo Sklepu internetowego albo narusza swoje zobowiązania, Sprzedawca ma prawo bez ostrzeżenia ograniczyć lub wstrzymać możliwość korzystania ze Sklepu internetowego.

6. Obowiązki Kupującego

6.1. Kupujący, rejestrując się w Sklepie internetowym i zamawiając towary, zobowiązuje się chronić i nie ujawniać nikomu swoich danych logowania oraz nie przekazywać ich osobom trzecim. W przypadku utraty danych logowania Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym dział obsługi klienta Sklepu internetowego, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w zakładce „Kontakt”.

6.2. Kupujący ponosi odpowiedzialność za działania osób trzecich dokonane z wykorzystaniem jego danych logowania.

7. Obowiązki Sprzedawcy

7.1. Sprzedawca zobowiązuje się umożliwić korzystanie z usług Sklepu internetowego na warunkach określonych w Regulaminie.

7.2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zakupione towary wybranym przez Kupującego sposobem dostawy na warunkach określonych w Regulaminie.

7.3. Sprzedawca zobowiązuje się szanować prawo Kupującego do prywatności w zakresie jego danych osobowych.

7.4. Nazwa towaru i jego podstawowe właściwości podane są w Sklepie internetowym, na towarze, na jego opakowaniu i/lub w ulotce informacyjnej.

8. Ceny towarów

8.1. Ceny towarów i innych usług (w tym dodatkowe opłaty i koszty, np. transportu, dostawy, przesyłki pocztowej) w Sklepie internetowym i w podsumowaniu zamówienia podawane są w złotych (PLN) z VAT. Ceny w polskiej wersji sklepu przeliczane są z euro według kursu ustalonego przez Sprzedawcę.

9. Dostawa towarów

9.1. Zamawiając towary, Kupujący zobowiązuje się podać dokładny adres dostawy. Za usługę dostawy pobierana jest opłata doliczana do ceny towarów, wskazana w Sklepie internetowym i obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. Opłata za dostawę może być stała lub zależna od wartości zamówienia. Sklep internetowy może wskazać, że opłata za dostawę nie jest pobierana, jeżeli wartość zamówienia przekracza określoną kwotę.

9.2. Kupujący zobowiązany jest odebrać towar osobiście, chyba że przy składaniu zamówienia wskazał, że towar może odebrać inna osoba. Jeżeli Kupujący nie może odebrać towaru osobiście, a towar dostarczono pod wskazany przez niego adres, Kupujący nie ma prawa zgłaszać roszczeń z tytułu doręczenia towaru niewłaściwej osobie.

9.3. Sprzedawca dostarcza towary zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych, chyba że w Sklepie internetowym wskazano inny termin. W każdym przypadku towar dostarczany jest nie później niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni. Terminy te są orientacyjne i nie mają zastosowania, gdy w magazynie Sprzedawcy brakuje zamówionych towarów, o czym Kupujący jest informowany. Akceptując Regulamin, Kupujący zgadza się, że w wyjątkowych przypadkach dostawa może się opóźnić z powodu nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. W takim przypadku Strony dołożą wszelkich starań, aby uzgodnić nowy termin dostawy. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy towaru w dodatkowym terminie, Kupujący ma prawo odstąpić od umowy, a wpłacona kwota jest zwracana.

9.4. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności za naruszenie terminu dostawy, jeżeli towar nie został dostarczony lub został dostarczony z opóźnieniem z winy Kupującego albo z powodu okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

9.5. Jeżeli w chwili dostawy Kupujący zauważy uszkodzenie opakowania, niezgodność kompletności (asortymentu) lub ilości dostarczonych towarów, zobowiązany jest odnotować to w dokumencie doręczenia przekazywanym przez kuriera lub sporządzić odrębny protokół. Kupujący powinien to zrobić w obecności kuriera. Jeżeli Kupujący nie sprawdzi przesyłki i nie odnotuje uwag w dokumencie doręczenia, przesyłkę uznaje się za dostarczoną prawidłowo i bez uszkodzeń.

10. Jakość towarów

10.1. Właściwości i dane każdego towaru sprzedawanego w Sklepie internetowym podane są w opisie przy danym towarze.

10.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za to, że towary przedstawione na zdjęciach w Sklepie internetowym mogą różnić się parametrami (w tym rozmiarem, kolorem, kształtem) od rzeczywistych ze względu na właściwości monitora Kupującego lub inne przyczyny techniczne. Przed zawarciem umowy sprzedaży Kupujący powinien zapoznać się z opisem towaru.

10.3. Dla określonych towarów ustalony jest termin przydatności do spożycia, wskazany na opakowaniu produktu.

10.4. W przypadkach, gdy przepisy prawa określają dla danych towarów termin przydatności, Sprzedawca zobowiązuje się sprzedawać takie towary w sposób umożliwiający Kupującemu ich rzeczywiste wykorzystanie przed upływem tego terminu.

11. Zwroty i wymiana towarów

Szczegółowe zasady zwrotu i wymiany towarów, w tym prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, opisane są na stronie Zwroty towarów, która stanowi integralną część Regulaminu.

12. Odpowiedzialność

12.1. Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych podanych w formularzu rejestracyjnym. Jeżeli Kupujący poda nieprawidłowe dane, Sprzedawca nie odpowiada za wynikające z tego skutki i ma prawo żądać od Kupującego naprawienia poniesionej szkody bezpośredniej.

12.2. Zarejestrowany Kupujący odpowiada za bezpieczeństwo swoich danych logowania i zobowiązany jest zapewnić, że nie zostaną one przekazane osobom trzecim. Jeżeli z usług Sklepu internetowego korzysta osoba trzecia zalogowana przy użyciu danych Kupującego, Sprzedawca uznaje tę osobę za Kupującego.

12.3. W przypadku powstania szkody Strona winna naprawia szkodę drugiej Stronie na zasadach określonych obowiązującymi przepisami prawa.

13. Marketing i informacje

13.1. Sprzedawca może według własnego uznania inicjować w Sklepie internetowym różnego rodzaju promocje, zmieniać ich warunki lub je odwoływać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13.2. Sprzedawca przesyła wszystkie powiadomienia za pośrednictwem środków komunikacji wskazanych przez Kupującego w formularzu rejestracyjnym lub zamówieniu.

13.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli Kupujący nie otrzyma wysyłanych informacji lub potwierdzeń z powodu zakłóceń łącza internetowego lub sieci dostawców usług poczty elektronicznej.

13.4. Jeżeli Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę jego danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego oraz na otrzymywanie newslettera z ofertami i artykułami, zaznacza to odpowiednim polem podczas składania zamówienia lub w inny wyraźny sposób w Sklepie internetowym. Jeżeli Kupujący, który wyraził taką zgodę, nie będzie już sobie tego życzył i poinformuje o tym Sprzedawcę, Sprzedawca zaprzestanie wysyłania newslettera i wykorzystywania jego danych w celach marketingu bezpośredniego. Kupujący ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych w celach marketingu bezpośredniego.

13.5. Kupujący może w każdej chwili odwołać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingu bezpośredniego, przesyłając stosowną informację Sprzedawcy.

13.6. Kupujący, który nie chce otrzymywać ofert lub chce zmienić ustawienia subskrypcji newslettera, może również zrobić to samodzielnie po zalogowaniu się na swoje konto lub klikając link rezygnacji w wiadomości.

14. Prawo odstąpienia od umowy

14.1. Kupujący będący konsumentem ma prawo, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość ze Sprzedawcą („Umowa”), z wyjątkiem umów dotyczących towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Termin odstąpienia od Umowy wynosi 14 (czternaście) dni od dnia, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła towar w posiadanie, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismem na adres Sprzedawcy lub pocztą elektroniczną na adres [email protected], wskazując zwracany towar i numer zamówienia). Kupujący może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

14.2. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Obowiązek zwrotu towaru spoczywa na Kupującym.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Regulamin został sporządzony na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

15.2. Do Regulaminu i stosunków między Stronami stosuje się przepisy prawa właściwego zgodnie z rozporządzeniem Rzym I, z zastrzeżeniem, że Kupujący będący konsumentem nie może zostać pozbawiony ochrony przyznanej mu bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa państwa jego zwykłego pobytu.

15.3. Wszelkie spory wynikające z wykonywania Regulaminu rozstrzygane są w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15.4. Kupujący będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK, www.uokik.gov.pl). Skargę można również złożyć za pośrednictwem unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): http://ec.europa.eu/odr/.

15.5. Strony są zwolnione z wykonania zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli ich wykonanie jest niemożliwe z powodu nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od woli Stron (siła wyższa), obejmujących:

15.5.1. pożar, wybuch, burze i inne klęski żywiołowe oraz siły natury, które uniemożliwiają lub opóźniają wykonanie zobowiązań;

15.5.2. zdarzenie lub okoliczność, których Strona (Strony) nie może kontrolować i które uniemożliwiają lub opóźniają wykonanie zobowiązań;

15.5.3. działania organów władzy publicznej, wojnę, strajki, epidemie i inne okoliczności o podobnym charakterze, które uniemożliwiają lub opóźniają wykonanie zobowiązań.